——今日,亚马逊发布2022品牌保护报告,这是亚马逊第三年发布品牌保护报告,强调了其在保护消费者、品牌和第三方卖家免受假货侵害方面的努力。这些努力促进了更多的案件举报以及更广泛的行业协作。同时,报告还展示了亚马逊如何凭借行业领先的技术和专家成功阻止不良行为者上架假货,并在亚马逊商城以外产生影响:2022年,亚马逊发现、查获并妥善处理了超过600万件假货,从而阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。

亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示:“我们为亚马逊在过去一年取得的成果感到自豪,特别是我们不断改进技术以更好地发现和阻止不良行为者,并在案件举报和诉讼方面投入更多努力。亚马逊感谢全行业范围的持续协作,并期待继续创新和合作,让假货‘清零‘。”

亚马逊品牌保护报告强调了四个关键领域的进展: 1)强大且高效的主动保护措施,2)强有力的品牌保护工具,3)追究不良行为者的责任,4)消费者教育和权益保护。

阻止不良行为者上架假货:强大的卖家验证,结合不断改进的基于机器学习的技术,亚马逊持续阻止不良行为者创建新的亚马逊销售账户。2022年,亚马逊阻止了逾80万次不良行为者创建新账户的尝试,从而阻止其上架假货——相对2021年的250万次和2020年的600万次有所下降。

扩大品牌保护工具的应用:亚马逊持续改进自动品牌保护相关的技术,与完成亚马逊品牌注册 (Brand Registry) 的品牌合作,并基于品牌提供的数据,减少品牌发现和报告侵权行为的情况。2022年,品牌对亚马逊品牌保护工具的应用不断提升,与此同时,已完成亚马逊品牌注册的品牌所提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。

全面追究售假者责任,阻止其在亚马逊商城和其他零售商店铺的滥用行为:亚马逊在发现和瓦解制售假组织方面做出的努力正在发挥作用并产生积极影响。2022年,亚马逊全球打假团队在美国、英国、欧盟和中国起诉或举报了超过1,300个制售假者。亚马逊与品牌方及执法部门持续合作,不仅阻止不良行为者,还基于假货线索对上游进行溯源,发现、查获并妥善处理了600多万件假货,从而阻止了这些假货在零售供应链的其他环节中被转售。

加强消费者教育:亚马逊与美国商会、美国海关和边境保护局合作开展了许多营销活动,帮助消费者了解如何安全购物,及确保他们购买正品和认知购买假货的危害。这些活动覆盖了7,000多万美国消费者。

在中国,亚马逊全球开店业务提供持续的卖家教育和培训,提升卖家品牌保护意识和相关技能。卖家可以通过卖家平台、卖家百科、亚马逊全球开店官网、官方微信公众号和服务号、抖音号、官方直播等多渠道了解并学习亚马逊品牌保护工具的知识,不同国家和地区相关法规和政策,亚马逊相关政策、日常运营及合规知识,从而规避运营风险。

亚马逊在中国积极参与知识产权相关的法律、规范和标准的制订,推动完善跨境电商知识产权保护规则;通过与中央和地方政府、行业协会共同合作策划,针对中国外贸出口企业开展合规培训,介绍亚马逊全球品牌保护体系和工具,提升中国企业知识产权合规经营意识和能力;推动建立“互联网跨平台知识产权保护与治理长效机制”,通过与执法部门、行业协会和品牌权利人的深度合作,进一步加强跨平台打击和防范假冒产品的力度,促使社会各方共建共治。

2022年,亚马逊配合中国各地相关执法部门针对多个跨境售假的中国卖家和与其相关联的制假上游采取的执法行动超过30个,成功捣毁涉案团伙和制假售假链条,涉及奢侈品、运动服装、汽车配件、数码电子、户外用品、首饰等不同品类,及国际国内多个知名品牌。

亚马逊配合广东和江西公安机关,成功捣毁三个涉案团伙和其制假售假链条。查获假冒商品、半成品和假冒品牌标识等超24万件,涉及奢侈品、运动服装和汽车配件等不同行业的知名品牌。其中,涉及跨境售卖侵权汽车配件的刑事案件中,现场共查获假冒汽车配件及假冒汽车品牌标识超过13万个,涉及假冒宝马、保时捷、通用汽车等多个知名汽车品牌,并打击了售假卖家的多条上游供应链,彻底瓦解了制假售假团伙的犯罪网络。今年1月,广州市白云区人民法院已对该案的四名涉案人员正式做出刑事判决。

亚马逊配合上海公安机关对位于广东深圳和湖南湘潭的跨境售卖侵权手机背板的卖家采取了执法行动,查获的侵权手机背板涉及假冒小米等多个中国品牌。

亚马逊配合上海警方破获了一起跨境售卖假冒首饰的案件,查获4,000个假冒知名品牌Pandora的首饰。

在亚马逊,更多中国卖家和品牌正在利用亚马逊品牌保护工具获得了显著的品牌保护进展:

“进行亚马逊品牌注册后,我们感受到品牌受到侵权次数显著减少了,极大地提升了我们品牌的安全和团队效率。在过去的半年内,亚马逊的品牌保护工具帮助我们品牌阻止了不良行为者创建新链接,移除了疑似侵权的商品,并阻止了超过10万次对现有链接修改的尝试。我们使用举报违规工具(Report a Violation) 来举报侵权的成功率在90%以上,对共同维护市场的公平性和合规性起到了较大效果。针对重点链接,为减少举报的操作,则使用Transparency透明计划彻底杜绝假货跟卖,并期待通过它的新功能形成转化和复购的商业闭环,从售前和售后双重角度对品牌构建进行提升,与消费者加强互动与交流。”

“我们非常重视品牌保护,在亚马逊的主要站点都完成了亚马逊品牌注册,包括北美、欧洲、日本、英国等。过去一年,我们使用Transparency透明计划保护了超过230万件产品,阻止了227次尝试发布跟卖商品的行为,与假货跟卖相关的不良评论显著降低。在商品详情页面获得了新上线的Transparency标记 “小蓝标”后,更好地提升了消费者对我们品牌和商品的信赖,应季产品的转化率也得到了超过10%的提升。”

“去年Bedsure把北美市场销量最大的产品加入了Transparency透明计划,不仅从根本上解决了产品被恶意跟卖的问题,减少假货跟卖带来的客诉,通过此工具还可以更好地对产品质量问题进行溯源追踪,另外通过二维码落地页进行个性化页面展示,我们的连带率提升了17%。”

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